מה זה VPAT? המדריך לארגונים ולספקים: מבנה המסמך, תהליכי רכש ונגישות דיגיטלית
בקצרה: VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) הוא תבנית שבה ספק תוכנה או שירות דיגיטלי מתאר עד כמה המוצר שלו נגיש, לפי תקנים כמו WCAG ו-Section 508 האמריקאי. המסמך המלא שנוצר מהתבנית נקרא ACR (Accessibility Conformance Report). ארגונים דורשים אותו ברכש כדי להעריך סיכונים ועמידה בדרישות נגישות. VPAT לא מוכיח נגישות לבד, ולכן כדאי לבקש גם […]
ניהול לידים חכם עם PersonaAI – מהרגע הראשון עד הסגירה
בקצרה: ניהול לידים טוב מבטיח שכל פנייה, מכל ערוץ, נכנסת למקום אחד, מקבלת מענה מהיר, מסווגת לפי סטטוס ולא הולכת לאיבוד. מה לחפש במערכת: קליטה אוטומטית מוואטסאפ, טפסים ורשתות, זיהוי כפילויות לפי טלפון או אימייל, סטטוסים וסינון, משימות מעקב, ודוחות על מקור הליד ושיעור הסגירה. גילוי נאות: PersonaAI, שמוזכרת במאמר, היא חברה בבעלות ניתאי לוי, […]
Knowledge Base – איך PersonaAI לומד את כל הפרטים של העסק שלכם
בקצרה: בסיס ידע (Knowledge Base) הוא המידע שסוכן AI משתמש בו כדי לענות ללקוחות: עמודי האתר, מסמכים, שאלות ותשובות ומידע שמזינים ידנית. ככל שבסיס הידע מדויק, מעודכן ומאורגן, כך התשובות טובות יותר והסוכן ממציא פחות. כדאי לכלול מחירים או טווחי מחירים, שעות, אזורי שירות, מדיניות ביטולים ושאלות שחוזרות, ולעדכן כל שינוי. גילוי נאות: PersonaAI, שמוזכרת […]