ניהול לידים חכם עם PersonaAI – מהרגע הראשון עד הסגירה
בקצרה: ניהול לידים טוב מבטיח שכל פנייה, מכל ערוץ, נכנסת למקום אחד, מקבלת מענה מהיר, מסווגת לפי סטטוס ולא הולכת לאיבוד. מה לחפש במערכת: קליטה אוטומטית מוואטסאפ, טפסים ורשתות, זיהוי כפילויות לפי טלפון או אימייל, סטטוסים וסינון, משימות מעקב, ודוחות על מקור הליד ושיעור הסגירה. גילוי נאות: PersonaAI, שמוזכרת במאמר, היא חברה בבעלות ניתאי לוי, […]
Knowledge Base – איך PersonaAI לומד את כל הפרטים של העסק שלכם
בקצרה: בסיס ידע (Knowledge Base) הוא המידע שסוכן AI משתמש בו כדי לענות ללקוחות: עמודי האתר, מסמכים, שאלות ותשובות ומידע שמזינים ידנית. ככל שבסיס הידע מדויק, מעודכן ומאורגן, כך התשובות טובות יותר והסוכן ממציא פחות. כדאי לכלול מחירים או טווחי מחירים, שעות, אזורי שירות, מדיניות ביטולים ושאלות שחוזרות, ולעדכן כל שינוי. גילוי נאות: PersonaAI, שמוזכרת […]
מודול ה-DNA של PersonaAI – כל מה שצריך לדעת
בקצרה: אישיות של סוכן AI קובעת איך הוא נשמע ללקוחות: רמת פורמליות, טון, אורך תשובות, הודעת פתיחה וכללים של מה מותר ואסור לו לומר. סוכן עם אישיות שמתאימה למותג נשמע כמו חלק מהעסק ולא כמו בוט גנרי. מגדירים טון לפי הקהל (צעיר וקליל או מקצועי ורשמי), כותבים הוראות ברורות למצבים רגישים, ובודקים את התוצאה בשיחות […]