רוב הדיון על AI בעבודה עוסק בכמה זמן הוא חוסך. מחקר חדש בודק את הצד השני: מה קורה ליכולת שלנו לעבוד לבד אחרי שהתרגלנו לקבל תשובות מיידיות.
איך נעשה המחקר
- החוקרים: בהובלת בריאן כריסטיאן מהמרכז ל-AI תואם-אדם ב-UC Berkeley, עם חוקרים מ-Carnegie Mellon, MIT, אוקספורד ו-UCLA. המאמר עבר ביקורת עמיתים והוצג בכנס COLM.
- המשתתפים: 1,222 משתתפים אונליין בשלושה ניסויים מבוקרים: שניים עם תרגילי שברים ואחד עם הבנת הנקרא ברמת SAT.
- השיטה: קבוצה אחת קיבלה גישה ל-ChatGPT, שנלקחה ממנה באמצע המשימה. קבוצת הביקורת עבדה בלי AI לאורך כל הדרך.
מה נמצא
קבוצת ה-AI התחילה עם דיוק גבוה יותר. אבל ברגע שהכלי הוסר, הדיוק שלה ירד כמעט מיד, והמשתתפים דילגו על יותר שאלות או ויתרו עליהן. קבוצת הביקורת המשיכה לעבוד והצליחה יותר בסוף. לפי החוקרים, תשובות מיידיות גורמות לעבודה איטית להרגיש לא יעילה, ומוותרות על "המאמץ המועיל" שבונה מומחיות.
מה זה אומר לעסקים
אין כאן קריאה להפסיק להשתמש ב-AI, אלא להשתמש בו נכון. בצוותים, כדאי להפריד בין משימות שבהן AI מחליף עבודה שגרתית (סיכומים, טיוטות, סיווג) לבין משימות שבהן חשוב שהעובדים ימשיכו לפתח מיומנות. בהדרכת עובדים חדשים, עדיף להשתמש ב-AI כמדריך שמסביר ושואל, ולא כמכונה שנותנת תשובה מוכנה. החוקרים עצמם ממליצים שכלי AI יציעו כברירת מחדל הנחיה בסגנון חונך ולא תשובות מהירות.
רוצים לקבל את חדשות ה-AI החשובות לעסקים? כל עדכוני ה-AI והטכנולוגיה
